广西一女子扫码中“0元购手机”大奖 不料掉贷款“大坑”

今年7月，南宁的陈小姐在街头扫码扫中“0元购手机”大奖，但她进店了解后，发现免费领手机需要预存6000元话费且分多次返还。当时，陈小姐按店员的要求，在手机支付宝上办理6000元贷款，对方表示商场会定时转存贷款手续费。

8月9日，陈小姐再次来到该手机店时，发现店铺已关门，当初承诺的减免贷款手续费和赠送的手机话费都成了“空头支票”。此外，她还发现领到的那台免费手机，官网上售价仅1600多元。13日，南国早报客户端记者陪同陈小姐为维权奔走。

▲涉事的手机店已关门。

事件：要免费领取中奖手机，得预存话费

陈小姐告诉南宁桑拿记者，7月4日，她路过朝阳路35号的“5G智能时代体验中心”时，该店的店员在门口招揽顾客，说扫码有小礼品送。陈小姐扫码扫中“0元购手机”大奖，一名店员拿出一页写有文字的纸，说是商场推出的活动，签字就能领取奖品，陈小姐信以为真，便签字了。

进店后，陈小姐才了解到，免费领手机要先预存6000元话费。她当时说不想要了，但店员表示已帮她申请成功，手机不能退，钱必须交。当时，店内只有她一名顾客，有四名店员同时向她围了过来，没有让她离开的意思。

考虑自身安全问题，陈小姐不得不按照对方的要求通过手机支付宝办理6000元的贷款。对方表示，6000元话费会分几次返还，商场会定时转存贷款手续费。陈小姐说，对方让她签了一份协议，但她签完字后就被收回去了。协议上究竟是什么内容，她至今不清楚。

办完所有手续后，店员才让她拿着新手机离开。

现状：店铺突然关门，所有承诺遥遥无期

8月9日，陈小姐再次来到上述手机店时，发现店铺关门了。

她联系购机时接待她的店员，对方给了她一个主管的微信号。陈小姐与那位主管联系，在谈到贷款手续费如何送、后续话费如返等问题时，对方要么说要请示领导，要么就不理她。此时，陈小姐才认识到自己上当受骗了，所谓“0元购手机”实际是让她贷款买手机，而商家赠送的那部手机在官网上售价仅1600多元。

8月13日下午，南宁桑拿记者通过微信联系上述手机店的主管并表明身份，对方说肯定会帮陈小姐处理好，至于如何处理，却没有具体说明。

疑问：想要追回损失，该怎么办？

陈小姐说，她先向12315投诉，后接到南宁市兴宁区市场监督管理局民生监管所的一个电话，对方说由于手机店已经关门，他们查到该店铺法人的手机号码也联系不上，他们无法处理，建议她报警或者通过起诉到法院向商家追回损失。

陈小姐去派出所报警，民警表示她遇到的情况属于经济纠纷，应该由市场监管部门来处理；如果店家涉嫌诈骗，应由市场监管部门移交给公安部门立案处理。

该所秦副所长表示，此前，他们已接到几起跟陈小姐一样的投诉，并帮消费者追回损失，对该手机店也提出过警告。目前，手机店的套路多是以扫码中奖的方式吸引消费者进店，再让消费者贷款购买手机。他们作为监管部门，虽然同情被骗的消费者，但由于手机店做了充足的准备，比如：给消费者的收据没写清楚资费套餐、有的发票或收据盖章跟实体登记的店名不一致、消费者与店家签订的协议被收回……消费者掌握的证据非常有限。

陈小姐反映的手机店目前已关门，该店在监管部门登记的法人电话也联系不上，暂时没办法处理。不过，监督所已立案调查。关于手机店接连欺骗消费者的情况，他们已跟上级有关部门汇报反映。同时，她提醒消费者，在遇到类似商家强买强卖等行为时，要及时报警，并保留相关证据，及时跟监管部门反映。