二、 顾客 成功酒店最重要的就是要有顾客。 1、 任何生意上,顾客最重要。 2、 顾客可以不靠我们,而我们一定要靠顾客。 3、 顾客不是给面子而来,我们也不是给面子而去服务他们。 4、 顾客不是阻碍我们的工作,他们给工作于我们的。 5、 顾客就是我们的生意。 6、 顾客不只是收银机内的钱,他们是有感觉的人类。 7、 顾客来临有一定所需,我们一定要服务周到。 8、 我们要提供一流而又有礼貌的服务给顾客,因为他们是任何生意的命脉。 9、 顾客要服务员的重视,但记不住,不能轻此重彼,因为每位顾客都是那么重要,所以在以真正的专业情况下,我们每位员工都要保持一定的水平准则。
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